MAKSU- JA TOIMITUSEHDOT
Toimitustavat
Toimitustavat ovat Posti tai nouto Saarenpää OY:n myymälöistä Lapualta, Alajärveltä tai Seinäjoelta.
Yli 300€ tilaukset ilman toimituskuluja ja alle 300€ tilauksissa toimitus- ja pakkauskulut 9,90€.
Yli 35kg painaviin tuotteisiin lisätään lavarahti alk.49€. Rahdin määrän näet ostoskorista.
Toistaiseksi emme toimita paketteja ulkomaille.
Toimitusajat
Yleisesti toimitusaikamme on varastossa oleville tuotteille 2-5 arkipäivää. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu tai tuote on tilaustuote, toimitusaika on noin 1-2 viikkoa. Mikäli toimitusaika on tätä pidempi, tai tuotetta ei ole enää saatavilla, olemme teihin yhteydessä sähköpostilla. Toimitusaikaa tilattaville tuotteille voit myös tiedustella sähköpostitse Verkkokauppa@saarenpaaoy.fi.
Palautukset
Mikäli tulet toisiin ajatuksiin tilaamiesi tuotteiden suhteen, sinulla on mahdollisuus palauttaa paketti 14 päivän kuluessa. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitat palauttamisesta ennen määräajan umpeutumista. Ole yhteydessä palautuksesta aina meihin sähköpostilla verkkokauppa@saarenpaaoy.fi, josta saat tarvittavat palautusohjeet. Paketin palauttaminen suoraan myymälöihimme on maksutonta. Sovi kuitenkin tästäkin ennakkoon sähköpostitse. Voit palauttaa paketin myös postilla. Palautuskustannuksista postipalautuksissa vastaa ostaja. Yli 35kg painavien tai lavarahtina lähetettävien tuotteiden kohdalla sovi palautustavasta aina kanssamme sähköpostilla.
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikuntoinen. Käytettyä tuotetta ei voi palauttaa. Tuote tulee palauttaa ehjässä alkuperäisessä myyntipakkauksessa sisältäen kaikki pakkausmateriaalit, ohjekirjat ja muut mahdolliset irto-osat.
Metritavaraa, kilotavaraa tai muuten asiakkaalle räätälöityjä tuotteita esim. painatettuja vaatteita ei voi palauttaa.
Ilman palautusilmoitusta noutamatta jätettyjen pakettien palautuskulut vähennämme maksupalautuksesta. Myymälänoudon noutamatta jättämisestä vähennämme maksupalautuksesta 10€ käsittelykulut. Mikäli noutamatta jätetty paketti sisältää metritavarana myytäviä tuotteita, tai asiakkaan pyyntöjen mukaan rakennettuja tuotteita, vähennämme maksupalautuksesta näiden tuotteiden summan, joko kokonaan tai osittain. Riippuen tuotteen jälleenmyyntikelpoisuudesta.
Ongelmatilanteet
Mikäli epäilet että, tilaamasi tuote on viallinen tai tilauksesi on muuten virheellinen, ota yhteys meihin sähköpostilla verkkokauppa@saarenpaaoy.fi. Jos paketti on vaurioitunut jo tilausta noutaessasi/vastaanottaessasi, reklamoi tilanteesta jo sillä hetkellä kuljetusyhtiölle ja ilmoita meille siitä sähköpostilla verkkokauppa@saarenpaaoy.fi.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com